当社は、「工業用ゴム製品の販売でお客様が今必要とする商品を迅速に提供し、お客様の仕事に
貢献することにより、その仕事に関わる全ての人たちの最大限の幸福を追求する」という企業理念の元、
お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。
また、お客様からお寄せいただくご意見・こ要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、
大変責重な機会と考えております。
一方、ごく一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、
従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、
従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、
ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社東丸産業における
「カスタマー・ハラスメントおよび就職活動等におけるハラスメント防止に対する方針」を定めました。
方針につきまして詳細は下記PDFよりご確認ください。